U uslovima krize opstale su, pa i napredovale, samo kompanije koje su se brzo prilagodile novim potrebama korisnika. Zbog korisnika smišljamo nove usluge i servise, zbog korisnika unapređujemo proizvode, zbog korisnika se trudimo da otvaramo nove kanale komunikacije, da im obezbedimo brzu dostavu, da reagujemo na njihove reklamacije… Želimo da korisnik bude zadovoljni korisnik. A svaki zadovoljni korisnik je važan.

U toku je bespoštedna (uglavnom digitalna) bitka za korisnike, a korisničko iskustvo je novo bojno polje. Procenjuje se da će u korisničko iskustvo kao u sredstvo unapređenja poslovanja biti uloženo čak za 20% više novca nego u marketing, planiranje cenovne politike pa i u unapređivanje samih proizvoda. Zato je centralna tema konferencije BIZIT 2021 „Njegovo veličanstvo Korisnik”.

Ukoliko ste kompanija kojoj je stalo do klijenata, predlažemo da se što pre prijavite za BIZIT 2021. Pružamo vam priliku da predstavite šta je to što vi radite kako biste se prilagodili potrebama svojih klijenata i pružili im najbolje moguće korisničko iskustvo. Pozivamo vas da se prijavite i ako ste korisnik (a zar to nismo svi?) koji želi da komunicira sa svojim omiljenim brendom, utiče na njegov razvoj i nastoji da sazna šta može da očekuje u narednom periodu.

U dva oficijelna dana konferencije BIZIT očekuje vas preko 50 eminentnih predavača, mnoštvo radionica i mogućnost da razmenite iskustva i primere iz prakse sa predavačima i kolegama.